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          歡迎進入哈爾濱供水集團網站!紀念《中華人民共和國政府信息公開條例》實施八周年

          哈爾濱供水集團有限責任公司 2019年政務信息公開工作年度報告

           

                依據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和省、市政務公開工作要求,根據供水集團2019年工作實際,在全面總結供水集團2019年政務信息公開工作的基礎上編制而成。本報告所列數據統計日期自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

                一、概述

                2019年,供水集團高度重視政務信息公開工作,把政務信息公開作為優化營商環境、提升管理效能的一項重要工作,進一步完善工作機制,優化工作流程,深入推進公開各類服務事項信息,以求真務實的工作態度,確保及時、準確回應社會關切,接受公眾監督。

                (一)貫徹落實政務信息公開政策。供水集團認真貫徹落實《條例》精神,并按照《2019年哈爾濱市政務公開工作要點》內容,圍繞“放管服”改革信息、涉企政策信息、辦事信息等社會重點關注內容,加大政務信息主動公開工作力度,及時公布相關信息內容,保證公眾的知情權。

                (二)嚴格政務信息公開工作流程。通過辦公系統中“哈爾濱供水集團有限責任公司外部網站信息發布審核單”,嚴格政務信息制作和審查發布流程,相關部門加強對公開信息的審核,確保信息發布真實可靠。

                (三)全方位暢通政務信息公開渠道。一是優化門戶網站建設,發揮供水集團門戶網站作為政務公開主平臺的作用,通過進一步完善門戶網站內容建設,優化調整欄目設置,規范信息發布審核等方式,滿足公眾獲取信息需求。二是發揮微信公眾號作用,充分利用供水集團微信公眾號,發布停水信息等內容,及時回應社會關注重點問題。三是依托供水集團各窗口服務單位,在顯著位置擺放《溫馨提示》,主動公開收費標準、服務流程等,為用戶提供便捷服務。

                二、主動公開政務信息情況

                (一)主動公開的主要內容

                通過供水集團門戶網站、供水集團微信公眾號、辦公區場所的電子屏、在對外服務窗口單位顯著位置設立宣傳板、加強與新聞媒體聯系等平臺和方式,主動公開與群眾息息相關的信息內容,包括了我市現行綜合水價分類、價格,用戶繳費渠道、程序、時間、網點設置、服務事項及辦事指南;供水申請報裝工作程序;供水維修及相關服務辦理程序;停水及恢復供水信息;供水水質信息;供水服務熱線電話;內部工作動態;涉水政策法規等內容,進一步提高了工作的透明度,更好地為公眾服務。

                (二)主動公開信息數據

                通過供水集團門戶網站公開信息360條;微信公眾號公開信息29條;參加廣播電臺“省黨風政風熱線省住建廳專場”,解答問題27件;通過供水服務熱線88812319為用戶解答疑問205883件。

                三、存在的不足及下一步工作打算

                存在政務信息公開不及時,影響了公開時效問題,有待在下一步工作中加以改正。

                2020年,供水集團將認真對標政務信息公開工作相關要求,深化《條例》的貫徹落實,進一步提高思想認識,加強業務培訓,深化公開內容,強化監督管理,扎實做好信息公開各項工作,同時,保證公開信息的及時性、準確性、規范性和安全性,接受公眾的監督指導,積極改正工作中存在的不足,不斷提升供水服務水平。

           

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