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          二次供水分公司義務維修獲用戶表揚

           

                “想不到我打完電話不久,他們不一會就上門幫我修好了,真感謝二次供水分公司香坊管理站維修組的工作人員!”11月24日下午14點,家住香坊區電機小區11棟5單元的耿老先生給供水服務熱線打來電話,通過熱線向二次供水分公司香坊管理站的維修人員表示感謝。

                24日上午,香坊管理站維修組接到熱線報件,用戶家管線大量跑水,需要派人上門查看。維修組接到信息后立即來到用戶家中,發現報件的是一位60多歲的大爺,他家中廚房地面刨開,各種管線裸露在地溝里,其中供水管線正如泉涌般往外噴出清水。經詢問得知,耿大爺想要維修地溝中管線卻不慎將供水管線閥門擰壞,由于缺乏專業知識再加上管線水流湍急維修難度大,束手無策的耿大爺只好給供水服務熱線打來了電話。經了解,此處管線屬于用戶自維部分,維修組工作人員只要幫耿大爺停水就可以結束工作了,但在查看圖紙后發現,此處區域里有一處醫院,一旦徹底關閉閥門將影響醫院給病人透析,耿大爺想修復閥門只能帶水作業。維修組工作人員考慮到耿大爺年邁且管線漏水嚴重,為避免出現安全隱患造成水資源浪費,決定義務為耿大爺維修漏水閥門。

                說干就干,大家迅速分組行動。組員高明、王德水到區域閥門處關小閥門以減輕耿大爺家漏水閥門管線的壓力,組員林毅留在用戶家中為耿大爺維修漏水閥門。為了保證不影響醫院的正常用水,他們多次電話溝通水壓情況,力求尋找醫院與用戶家的壓力平衡點,經過一個多小時的緊急搶修,耿大爺家的漏水止住了、閥門修好了,耿大爺也松了一口氣。(信息員:李建軍 靳舒然)


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