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          哈爾濱市治水不按時檢表換水表將處罰款或調離崗位

           

                  黑龍江日報8月22日訊 記者21日從哈市供水集團了解到,為強化哈市城市供水管理,維護供水市場秩序和市民合法權益,哈市供水集團從20日起至11月末,開展供水營銷收費服務百日稽查整治行動,大力度整治水費漏收、漏量、表存量、推估量等問題。

          重點稽查違規用水和竊水

          據介紹,在三個月的整治期間,哈市供水部門將嚴厲打擊盜用城市供水違法犯罪行為,重點對哈市特業、商服、公企、基建工程等非居民用水情況進行稽查,發現違規用水、竊水行為的,按有關規定嚴肅處理;同時,還將嚴查私建濫建供水設施違規行為,對使用城市供水用戶進行稽查,發現違規行為,按有關規定,追繳相關費用,補辦供水手續。

          接市民舉報三日內核查

          此次稽查,對市民來電舉報件和集團公司服務熱線交辦件,稽查人員必須在三個工作日內到現場核實完畢,并將核實結果反饋舉報人;對舉報內容屬實的,稽查人員需在5個工作日內處理完畢,特殊問題經行動領導小組同意,可延長至10個工作日;對舉報內容不屬實的,由稽查處服務熱線工作人員向舉報人耐心做好解釋工作;重大涉水案件將移交哈市公安局經保支隊立案偵查。

          接到市民舉報三日內到現場核查

          嚴查工作人員十類問題

          據介紹,哈市供水集團將重點解決工作中存在的問題,如果工作人員出現違紀情況,將按照哈爾濱供水集團公司相應規定,處以相應罰款和調離崗位等處罰。

          1 對漏收、漏量、表存量、推估量進行追繳,糾正營銷人員不按周期檢表問題;

          2 對表停、表銹問題進行檢查,糾正營銷人員不及時上報更換計量器具問題;

          3 對無表固定量進行檢查,糾正無計量器具造成水量流失問題;

          4 對無封、封壞、無條碼、不到現場辦公進行檢查,糾正營銷人員檢表不到位、弄虛作假行為;

          5 檢查營銷人員與用戶勾結,私自調表問題,糾正其以權謀私行為;

          6 對用戶調查信息、檢表率、準確率進行核查,糾正營銷人員未執行工作標準行為;

          7 對系統欠費用戶進行跟蹤檢查,糾正營銷人員未及時張貼水費通知單催繳水費的行為;

          8 對差價問題進行檢查,糾正營銷人員不按規定執行收費標準問題;

          9 檢查營銷人員、稽查人員為用戶私接亂改管線、私自更換水表、私自承攬供水工程等行為,糾正其違規違紀問題;

          10 對服務質量進行檢查,包括服務態度、文明用語等,糾正工作不規范、態度不好、作風不良等行為。


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